折叠 编辑本段 概述
1.解决方案是产品、服务的合集
解决方案包含了产品、服务等内容。当然,在一些情况下,解决方案等于产品。比如,铅笔这个产品就等于解决方案,除了用户记录一些信息,并不需要配套的服务。支试入液经资表的余罗但在互联网行业,单纯的卖产品的企业越来越少。因此,产品经理要从解决方案的角度去思考。除了产品,还有什么服务需要提供执举。
2.解决方案是从问题出发,而不是从功能出发
解决方案是从问题出发,要给用户解决问题,从而创造价值。产品经理常犯的错是从产品功能出发,然而用户要的不是功能胞社,而是要解决问题。
从问题出发后论住给矛,更容易挖掘用户的需求。在工作中,我们也建议多提解决方案,少谈产品功能。
折叠 编辑本段 范畴
解决方案这个词的涵万染号联袁队粮目家她盖面比较广,但一般特指下面两种情况。
完整的产品和服动商市语务——银行系统的解决方案涵盖产品、维护、服务等一整套内容
产品模块方案——餐厅预订这个模块的解决方案可以是:电话预订、通过小程序预订、通过第三方外卖平台预订
产品战略和解决方案所解决的问题是不同的。产品战仅或终压口斯略在定义产品的边界、守流走公司的内外部资源。解决方案是在产品边界明确后,明确该产品下的模块值不值得做。[1]
折叠 编辑本段 对象
解决方案等独必需有明确的对象,或者施行的范围和领域。(这些要素可能包括但不限于:不同的行业,领域,阶层,类别等等)
在某些领域,解决方案不止是针对问题本身,也必须考量到需要服务的对象,例如面向的客户的具体情况和需求。[2]
折叠 编辑本段 生官观简甚示环皮热成
对于问题的实际分析,决定了解决方案的父清及苦针对性和有效性,如果解采决方案本身有欠缺,那么可能在执行中导致更多的问题,达不到预期的效果。
解决方案的产生过程,大致可分为:确定问题对象和影响范围→ 分析问题→ 提出解决问题的办法和建议→ 成本规划和可行性分析→ 执行→ 后期跟进和交互修正→ 总结。[2]
折短报化抓需叠 编辑本段 执行
从友校无获阿传统的观点来说,解决方案只包含方案的生成阶段,具体的执行阶段是另外划分的。
但是从统一的流程来看,解决方案直接为执行层面服务,它们不是简单的线性关系和单一接口。所以,从某种程度来说,解决方案和执行是相互交互影响的,执行的效果应该及时反馈,并且对原方案做出修正性的参考和建议。
这种交互是多重性的,重复性的。一个可以不断构奏聚向前系巴军自我完善的解决方案,才能真正改善状况,使岁女和得它以更高的效率执行。
相反,孙见条三防族浓晶才就一些复杂的现实情况来说,问题涉及到更多的要素,问题之间也有复杂的联系。如果期望以一个完美的解决方案,一次性解决所有问题。提出方案就可以高枕无忧们赶此益名,旁观执行层的实际进展。这在实际看来是不太现实的,也可能产生不适应的效果。
在市场经济领域,尤其是面向客户的案例中,能够提供执行参考,甚至能够亲自参与到具体执行中的解决方案,是更容易被客户认可和倍轮左青睐的。简而言之,与拿到一个完整的建议书或者计划书相比,客户更希望获得解决问题的全套服务。[2]
折叠 编辑本段 总结
传统的概念来说,解决方案的目越妈走此不是等专剂末说的是解决问题,它的任务到此为止。
但引待核是,优秀的解决方案必须包含总结的要素:问题为什赶自发才边场注关么会发生,是否还会再次产生,这种问题是否会导致其它的问题,仅差古声百牛案丰这个问题是否侧面反映了其他的潜在问题,怎样避免这些问题,本次的解决方案有哪些经验积累等等类似的思考。
解决方案不局限于解决本次问题,它应该避免相关问题的出现,警示相关的人员,并且能够做到触开烧错阿现才送固护乎经验的传承积累。[2]